退款政策

由於本網站提供的是日本代購服務，所有商品均為按單從日本採購， 以下退款條款請仔細閱讀。

1. 訂單取消

• 下單後 24 小時內且未開始日本採購：可全額退款
• 已開始採購或已下單日本：原則上不接受取消，特殊情況請聯絡客服
• 預購商品：截單前可取消，截單後不可取消

2. 商品問題

收貨後 7 天內，如遇以下情況可申請退換貨：

• 商品與描述嚴重不符
• 運輸過程中損壞（需附開箱照及影片）
• 商品本身有瑕疵（非人為損壞）

3. 不接受退換的情況

• 已開封、使用、清洗的商品（食品、化妝品、貼身衣物等基於衞生原因不退換）
• 個人原因（不喜歡、買錯尺寸、款式）
• 下單超過 7 天才反映問題
• 商品照片所示輕微色差或拍攝光線差異

4. 退款流程

1. 透過 email 聯絡客服，提供訂單號及問題照片
2. 客服 1-2 個工作天內回覆處理方案
3. 退款將透過原付款方式發放，銀行入數退款需提供退款銀行帳號
4. 退款一般 5-10 個工作天到帳

5. 運費及代購費

因商品問題退款時，原運費及代購費可一併退還。 因個人原因退換的情況（如客服特批），運費及代購費恕不退還。

⚠ 本政策為佔位內容，正式上線前將由法律顧問審閱定稿。